Nel linguaggio comune, termini come emozione, sentimento, volere, piacere e desiderio sono spesso usati in modo interscambiabile. Tuttavia, le neuroscienze ci offrono una lente di ingrandimento ben più precisa, rivelando che il nostro cervello utilizza due sistemi cerebrali distinti per “volere” qualcosa (il wanting) e per l’esperienza del “piacere” una volta ottenuto l’oggetto di desiderio. (il liking).
Leggi tutto “Come il cervello distingue tra volere e piacere e le implicazioni per la comunicazione”Categoria: Neurocopywriting
Il neuro copywriting è l’applicazione sul campo delle neuroscienze al copywriting. I contenuti e le varie tecniche di comunicazione viste e analizzate attraverso casi, ricerche ed esempi concreti.
Sfruttare i due sistemi visivi cerebrali per la pubblicità
Il mondo della pubblicità è una costante ricerca di metodi per catturare l’attenzione del pubblico di riferimento in un panorama mediatico ormai abbondantemente saturo di stimoli.
Leggi tutto “Sfruttare i due sistemi visivi cerebrali per la pubblicità”Le emozioni innate e il loro uso in comunicazione
Secondo Darwin, le emozioni innate – come paura, rabbia, tristezza, disgusto, sorpresa, gioia, – sono reazioni universali, istintive e biologicamente innate che ci hanno permesso di sopravvivere e prosperare nel corso dell’evoluzione e che vengono veicolate principalmente dalla mimica visiva e facciale.
Leggi tutto “Le emozioni innate e il loro uso in comunicazione”La comunicazione ostile: capirla, riconoscerla, difendersi
La comunicazione ostile utilizza alcune forme di manipolazione verbale per esercitare controllo e potere sugli altri, spesso a loro danno. Riconoscere queste tecniche è fondamentale per proteggere la propria integrità emotiva e psicologica.
Leggi tutto “La comunicazione ostile: capirla, riconoscerla, difendersi”Il trucco delle aringhe rosse in comunicazione
La tecnica denominata delle aringhe rosse è una particolare forma di manipolazione che consiste nello spostare l’argomento di una discussione o l’attenzione dell’interlocutore su una nuova tematica che non c’entra nulla.
Leggi tutto “Il trucco delle aringhe rosse in comunicazione”La fallacia dell’uomo di paglia e il suo uso in comunicazione
La fallacia dell’uomo di paglia è una tecnica retorica che consiste nel creare una versione distorta di un argomentazione portata avanti da un avversario e rappresenta un esempio di comunicazione ostile.
Invece di confrontarsi con l’argomentazione reale, si procederà attaccando il fantoccio, in genere facilmente demolibile, e quindi, indirettamente, l’avversario.
Leggi tutto “La fallacia dell’uomo di paglia e il suo uso in comunicazione”Come gestire la paura di parlare in pubblico
Quando siamo in attesa del momento in cui saliremo sul palco e parleremo in pubblico, il nostro cervello è in uno stato di iper-vigilanza. I livelli di cortisolo, l’ormone dello stress, aumentano, e il nostro sistema nervoso è in allerta. Questa condizione di paura può avere effetti sia positivi che negativi.
Leggi tutto “Come gestire la paura di parlare in pubblico”Sonno, memoria e storytelling
Come fa il nostro cervello a trasformare le nostre esperienze in ricordi duraturi? E quali sono le implicazioni per lo storytelling? Secondo le neuroscienze cognitive, la formazione dei ricordi è un processo complesso che si articola in diverse fasi:
Leggi tutto “Sonno, memoria e storytelling”Neuroscienze della delegittimazione
La delegittimazione è quel tipo di strategia di comunicazione (verbale e non) che cerca di togliere credibilità, rispetto e potere a un avversario.
Leggi tutto “Neuroscienze della delegittimazione”Scoperto come avviene la comprensione delle parole a livello neurale
Un recente studio del Massachusetts General Hospital ha rivelato dettagli fondamentali su come i singoli neuroni del cervello umano rappresentino e organizzano le informazioni semantiche e quindi giungano a comprendere parlato e scritto.
Leggi tutto “Scoperto come avviene la comprensione delle parole a livello neurale”Funziona meglio disponibilità limitata o più venduto?
“Articoli in numero limitato” o “Articolo il più venduto” sono tra le leve persuasive più utilizzate negli e-commerce. Come ormai è ben noto, la prima copy fa leva sulla scarsità del bene, la seconda sulla conferma sociale. La domanda che sorge spontanea è: quale delle due vende di più?
Leggi tutto “Funziona meglio disponibilità limitata o più venduto?”I meme nella rete: cosa sono, a cosa servono e perché sono efficaci
Meme, o quei brevi contenuti divertenti, ironici o bizzarri che diventano rapidamente virali nella rete. Quello classico è in genere composto da un’immagine e da un breve testo, con una fusione tra elemento scritto e visivo molto stretto, ad esempio quello di Fedez: dillo alla mamma, dillo all’avvocato.
Leggi tutto “I meme nella rete: cosa sono, a cosa servono e perché sono efficaci”La scrittura come strumento di problem solving
La scrittura può essere un buon metodo di problem solving. A questa conclusione sono arrivate le ricerche condotte non solo dagli psicologi, ma anche dai linguisti, già a partire dagli anni 70 del secolo scorso.
Leggi tutto “La scrittura come strumento di problem solving”I limiti dei nudge
Conoscete i nudge? Sono quei piccoli testi, segnali o accorgimenti grafici in grado di spingere gentilmente le persone a compiere o seguire un determinato comportamento.
Leggi tutto “I limiti dei nudge”Neuroscienze del politically correct: quando le parole sono accettabili?
Negli ultimi anni, l’espressione: “politically correct” ha guadagnato terreno nella società italiana, anche se non mancano le polemiche e le contestazioni e chi addirittura nega qualsiasi utilità agli sforzi volti a rendere le parole corrette
Leggi tutto “Neuroscienze del politically correct: quando le parole sono accettabili?”9 consigli per difendersi dall’abuso verbale
L’abuso verbale, soprattutto se sistematico, può danneggiare gravemente la nostra salute mentale e qualità di vita. Per fortuna non mancano le strategie per difendersi da questo tipo di comportamento nocivo e preservare la propria dignità e benessere. Vediamo 7 tra le più efficaci scelte tra quelle consigliate da psicologi e life coacher.
Leggi tutto “9 consigli per difendersi dall’abuso verbale”Neuroscienza degli insulti e abusi verbali
Lo sapevate che un insulto ha sul nostro cervello lo stesso effetto di uno schiaffo? E che gli abusi e le violenze verbali lasciano anche essi tracce durevoli sul funzionamento dei nostri neuroni?
Leggi tutto “Neuroscienza degli insulti e abusi verbali”Ridurre la distanza psicologica per aumentare le conversioni
Nel difficile e altamente competitivo mercato online di oggi non c’è marca che non debba affrontare la sfida di attirare e convertire i potenziali clienti. La spesa in pubblicità, purtroppo, è di poco aiuto: anche se si riesce ad attirare più persone sul sito, convincerle effettivamente a fare acquisti è tutta un’altra storia.
Leggi tutto “Ridurre la distanza psicologica per aumentare le conversioni”Le parole come inneschi emotivi
Le parole, si dice, sono magiche. Basta guardare alla nostra esperienza quotidiana per scoprire che potente effetto di innesco emotivo (“trigger”, nella terminoligia usata dagli psicologi) possano avere. Una sola parola sbagliata ha il potere di farci andare su tutte le furie, e quella giusta di calmarci.
Leggi tutto “Le parole come inneschi emotivi”Pubblicità: quando i bias non funzionano
Basta dire Bias per fare il successo di una campagna pubblicitaria? La risposta è seccamente e decisamente no. Gli esempi di insuccessi clamorosi diventati più o meno celebri di agenzie che credevano di sfruttare i bias sono numerosi, eccovene tre:
Leggi tutto “Pubblicità: quando i bias non funzionano”Persuasione: vince la comunicazione faccia a faccia
Forse lo sapevate già, ma se dovete persuadere qualcuno meglio vederlo di persona e parlagli faccia a faccia che mandargli una e-mail. Questo, almeno, è ciò che ha scoperto uno studio comportamentale del professore e della professoressa Mahdi Roghanizad (Ted Rogers School of Management di Toronto) e Vanessa Bohns (Cornell University).
Leggi tutto “Persuasione: vince la comunicazione faccia a faccia”Saper scrivere: l’importanza degli aggettivi qualificativi nel copywriting
C’è chi ne abusa, c’è chi li trascura del tutto; eppure, l’utilizzo appropriato degli aggettivi qualificativi è spesso ciò che fa la differenza non solo in letteratura, ma anche nel copywriting.
Leggi tutto “Saper scrivere: l’importanza degli aggettivi qualificativi nel copywriting”La lingua che parliamo influenza la mente e il modo di pensare?
La lingua può influenzare la mente, il pensiero, e, più in generale, la visione del mondo dei locutori? Oppure si tratta di un semplice pregiudizio?
Leggi tutto “La lingua che parliamo influenza la mente e il modo di pensare?”Parole da evitare in comunicazione e pubblicità: la negazione
La negazione – in particolare il famigerato “non” – è da tempo considerata una parola da evitare in comunicazione e in pubblicità, o almeno da guardare con forte sospetto.
Leggi tutto “Parole da evitare in comunicazione e pubblicità: la negazione”Un esempio di ottimizzazione dei testi con l’eye-tracker
Quando si parla di testi per il sito web, capita spesso di creare dei contenuti che pensiamo adatti all’utente quando invece questo cerca informazioni completamente diverse. Per questo motivo è fondamentale includere anche le copy nei test di usabilità.
Il case study che segue mi è stato fornito dai ricercatori Andrea Ciceri e Giulia Songa della società SenseCatch di Como. L’ho scelto proprio perché particolarmente adatto a dimostrare l’utilità di alcuni strumenti di neuromarketing come l’eye-tracker, tecnologia capace di tracciare il comportamento visivo, nello studio dell’esperienza utente sui contenuti scritti e le copy del sito web aziendale.
Leggi tutto “Un esempio di ottimizzazione dei testi con l’eye-tracker”La metafora in pubblicità: perché funziona e come utilizzarla secondo le neuroscienze
La metafora è spesso usata in pubblicità per la sua capacità di realizzare quattro obiettivi fondamentali per qualsiasi direttore creativo:
- Attirare l’attenzione
- Rendere il messaggio facile da comprendere
- Emozionare
- Farsi ricordare
Effetto primacy: come usarlo in comunicazione, pubblicità e giornalismo
In psicologia, si parla di effetto primacy quando, nell’ordine di presentazione, le informazioni comunicate per prime hanno un’influenza sproporzionata sul giudizio del lettore rispetto a quelle successive.
Applicato al copywriting e alla scrittura, la regola diventa che ciò che si afferma per prima può influenzare in maniera determinante tutto quello che viene detto dopo, e senza una logica o una spiegazione apparente.
Leggi tutto “Effetto primacy: come usarlo in comunicazione, pubblicità e giornalismo”Storytelling: quali sono le strutture narrative degli spot pubblicitari ad alto impatto emotivo?
Da sempre, l’impatto emotivo degli spot pubblicitari è la croce e delizia di qualsiasi direttore creativo.
La ragione? Semplice, le emozioni hanno un ruolo chiave nelle nostre scelte e nella formazione delle decisioni di acquisto. Questa scoperta, del resto, è probabilmente la più grande conquista del neuromarketing.
Leggi tutto “Storytelling: quali sono le strutture narrative degli spot pubblicitari ad alto impatto emotivo?”Marketing e persuasione: funziona di più la leva della scarsità o la conferma sociale?
Chi non conosce le sei leve della persuasione di Robert Cialdini? Tra di esse rientrano anche la scarsità e la conferma sociale, le due più usate quotidianamente da milioni di direttori marketing in tutto il mondo, oltre al bisogno di unicità che è alla base di molte delle strategie commerciali dei brand contemporanei.
Leggi tutto “Marketing e persuasione: funziona di più la leva della scarsità o la conferma sociale?”I rischi e limiti legali del neuromarketing. Intervista con l’avvocato Manuela Viscardi
Il rapporto tra diritto e neuromarketing, in particolare il problema dei rischi e limiti legali dell’applicazione delle neuroscienze per influenzare i processi decisionali dei consumatori, è sempre più sentito dalla comunità giuridica italiana e internazionale.
Ne facciamo il punto in questa intervista con l’avvocato Manuela Viscardi, esperta nei profili legali del neuromarketing e consulente per la gestione aziendale e delle risorse umane per Caronte Consultancy.
Leggi tutto “I rischi e limiti legali del neuromarketing. Intervista con l’avvocato Manuela Viscardi”Come applicare i nudges alle microcopy: intervista a Laura Mondino
Le microcopy sono quei testi stringati, ma strategici, che ci convincono a compiere un’azione e che precedono o sostituiscono i comandi e le call to action. I nudges, o spinte gentili, sono invece un nuovo approccio (premiato con il Nobel) elaborato dalla neuroeconomia per ridurre l’impatto di bias ed euristiche e facilitare il decision making.
L’applicazione dei nudges e dell’approccio della psicologia comportamentale alle microcopy può dare dei risultati di grande impatto. In questa intervista, Laura Mondino, esperta di neuroscienze cognitive e autrice del libro: “Nudge revolution”, ci dà alcuni esempi di utilizzo di questo nuovo approccio.
Leggi tutto “Come applicare i nudges alle microcopy: intervista a Laura Mondino”Come applicare le neuroscienze alle immagini
Il linguaggio visivo riveste da sempre un’importanza cruciale nella creazione di qualsiasi tipo di contenuto promozionale, sia online che offline.
Non sorprende quindi la crescente applicazione del neuromarketing alle immagini, sia a scopi di testing che in fase di progettazione.
Leggi tutto “Come applicare le neuroscienze alle immagini”Cos’è e a cosa serve l’information search process model (ISP)
L’information search process (ISP) è un modello sviluppato nel 1991 dalla professoressa Carol Kuhlthau dell’università di Rutgers che descrive il processo compiuto da chi effettua una ricerca (definito nel modello: “ricercatore”) per trovare una informazione, sia online che offline.
Leggi tutto “Cos’è e a cosa serve l’information search process model (ISP)”Dopamina Marketing: il vero ruolo della dopamina nelle decisioni di acquisto
La dopamina eccita, ma non fa vendere, e il dopamina marketing risulta più dannoso che utile. In questa intervista Laura Pirotta, psicologa specializzata in neuroscienze e autrice del libro: “Strategie e tattiche di neuromarketing”, ci spiega quali sono i reali meccanismi neurofisiologici delle decisioni di acquisto.
Leggi tutto “Dopamina Marketing: il vero ruolo della dopamina nelle decisioni di acquisto”Il potere persuasivo della pubblicità in rima
Quando lo spot fa rima, il prodotto vende prima. Poesie e ritornelli hanno accompagnato la pubblicità fin dalla sua nascita, mentre la capacità di creare motivetti intriganti per reclamizzare una marca è da sempre una delle capacità più richieste a un buon copywriter.
Leggi tutto “Il potere persuasivo della pubblicità in rima”Neuromarketing e pubblicità: come le neuroscienze cambiano la comunicazione pubblicitaria
L’applicazione del Neuromarketing alla pubblicità si sta rivelando sempre di più l’arma vincente dei grandi brand e la vera rivoluzione della comunicazione pubblicitaria di questi anni. Tra le aziende che ne fanno uso Google, PayPal, e in Italia Tim.
Leggi tutto “Neuromarketing e pubblicità: come le neuroscienze cambiano la comunicazione pubblicitaria”Hippocampus headline: lo slogan che sorprende il cervello
Qualche anno fa uscì uno slogan pubblicitario che mi resta ancora oggi ben impresso nella mente: il pastificio Granoro aveva storpiato il nome del brand in “Gran d’Oro”, mentre la body copy esaltava i benefici effetti della campagna sconto del momento sulle tasche delle massaie italiane.
Leggi tutto “Hippocampus headline: lo slogan che sorprende il cervello”Arrivano i software per il riconoscimento delle emozioni facciali
Comprendere le reali emozioni dei lettori di una pagina web o di una pubblicità online è da sempre il sogno segreto di pubblicitari, scrittori, designer e direttori marketing.
Leggi tutto “Arrivano i software per il riconoscimento delle emozioni facciali”L’uso del contagio emotivo in comunicazione
Il neuromarketing sfrutta spesso il contagio emotivo, sia nelle campagne pubblicitarie classiche che in quelle online.
I social network, con la loro capacità di raggiungere istantaneamente milioni di persone, possono amplificarne l’effetto, rendendone l’utilizzo potenzialmente esplosivo tramite il meccanismo della viralizzazione.
Leggi tutto “L’uso del contagio emotivo in comunicazione”L’efficacia della pubblicità subliminale nelle decisioni d’acquisto
La pubblicità subliminale è realmente in grado di condizionare le decisioni di acquisto dei consumatori? Secondo alcuni esperimenti condotti nel 2009 negli Stati Uniti (Ferraro, Bettman), la risposta è affermativa.
Leggi tutto “L’efficacia della pubblicità subliminale nelle decisioni d’acquisto”La neuroscienza dei titoli clickbait: fare leva sulle emozioni
Il clickbait, un titolo fortemente emozionale e coinvolgente, è indubbiamente un potente strumento di copywriting.
Lo scopo è giocare pesante, trascinando il lettore sulla pagina costi quel che costi e senza alcun riguardo per le regole di una corretta comunicazione.
Leggi tutto “La neuroscienza dei titoli clickbait: fare leva sulle emozioni”